Риск-менеджмент: формула успешного гемблинг-бизнеса от Gaminator Casino

Управление рисками — важная составляющая бизнес-стратегии вне зависимости от вида деятельности. А в случае с казино владельцу проекта приходится сталкиваться не только с административными и финансовыми рисками, но и с мошенничеством со стороны клиентов. Так что вопрос защиты от угроз становится еще более актуальным.

Понятие риск-менеджмента

Риск-менеджмент в казино — это система управления внутренними процессами бизнеса, направленная на снижение негативных последствий в процессе работы предприятия.

Инструменты управления рисками предназначены для выполнения таких задач:

• обработка и анализ событий с потенциально высоким уровнем риска;
• мониторинг активности посетителей;
• контроль и оценка результатов игровых тиражей и реакции гемблеров;
• анализ эффективности и результативности действующих игровых алгоритмов;
• автоматическое реагирование на рискованые события в соответствии с заданными параметрами.

Виды рисков в сфере iGaming

Риск для бизнеса разделяется на две основные категории:

1. Внешний. Проблемные ситуации, не зависящие от администрации казино (например, изменение предпочтений аудитории, падение потребительского спроса, расторжение договора со стороны поставщика и т. д.).
2. Внутренний. Негативные последствия для бизнеса в результате действий руководства или штатных сотрудников заведения (например, ошибки в ведении бухгалтерского учета, неправомерное использование клиентских данных, нарушение внутренней политики компании, технические сбои в работе системы, другое).

Дополнительно в индустрии азарта стоит выделить такие виды рисков:

1. Репутационный. Это возможность нанесения ущерба имени и имиджу игрового бренда. В числе факторов риска отрицательные отзывы клиентов и партнеров заведения, негативное освещение в СМИ.
2. Финансовый. Риск крупных финансовых потерь, не связанных со стандартными выплатами выигрышей в казино. Это могут быть штрафные санкции от поставщиков, лицензиаров, крупные денежные потери в связи с переносом сайта на другую платформу, закрытием предприятия и т. д.
3. Регулятивный. Возможность попадания в черные списки провайдеров или лицензиаров, административные и финансовые штрафы в связи с нарушением норм работы в отрасли, отказ в получении гемблинг-лицензии.
4. Сетевой. Риск утечки коммерческой, пользовательской и финансовой информации, нарушение протоколов сетевой безопасности в результате действий штатных сотрудников, клиентов или третьей стороны.
5. Ответственная игра. Проблемные ситуации в случае нарушения правил ответственной игры, несоблюдения установленных правовых норм и политики по борьбе с терроризмом и отмыванием денег.

Этапы организации контроля рисков

Для проведения оценки рисков используется единая схема, актуальная для коммерческих стартапов любого формата.

Способы воздействия на факторы риска

Отправная точка для реализации эффективного риск-менеджмента — создание списка возможных негативных факторов и плана действий для управления ими.

Основные способы контроля рисковыми ситуациями и факторами:

Принятие

Негативный фактор регистрируется в программном обеспечении для управления рисками, но никаких активных действий в данный момент не предпринимается.

Стратегия принятия хорошо работает с оценкой и контролем заранее известных рисков. Например, оператору рано или поздно придется выплатить пользователю крупный джекпот. Но никаких превентивных мер предпринимать не имеет смысла, ведь резервный капитал подготовлен еще на этапе формирования и регистрации компании, другие действия не требуются.

Предотвращение

Избежать потенциально опасных ситуаций можно, кардинально изменив структуру бизнеса или полностью отказавшись от каких-то направлений развития.

Например, в юрисдикции-регуляторе были приняты новые параметры управления игорными заведениями и планируется повышение налоговой ставки. Оператор может как принять новую политику работы, так и разорвать отношения с лицензиаром, получив разрешение в другой инстанции.

Перенос

Это программа ведения бизнеса, при которой ущерб предприятия полностью ложится на других участников проекта.

В сфере iGaming можно выделить два примера такой системы:

1. Работа по франшизе. Присоединяясь к сети франчайзера, оператор получает в свое распоряжение готовое казино, но все риски, сопряженные с работой отрасли, остаются в ведении продавца. Компания-поставщик берет на себя юридические и организационные вопросы, гарантирует защиту от финансовых рисков в случае необходимости выплат крупных денежных сумм игрокам.
2. Работа с аффилиатными сетями. Некоторые партнерские программы взыскивают с вебмастеров компенсацию за часто выигрывающих клиентов. Суммы призов привлеченных пользователей списываются со счетов аффилиатов. Так казино защищает себя от слишком удачливых гемблеров и делегирует финансовые риски партнеру.

Смягчение

Одна из самых распространенных методик управления рисками, предполагающая ряд предупредительных мер для минимизации возможных последствий ведения бизнеса.

Доступные инструменты и действия:

• заблаговременное подключение и настройка программ безопасности;
• регулярное проведение внутреннего и внешнего независимого аудита с целью выявления проблем управления и других возможных факторов риска;
• постоянное повышение квалификации штатных сотрудников и т. д.

Главное о риск-менеджменте для онлайн казино

Программы управления рисками значительно отличаются от любых управленческих бизнес-стратегий.

• С помощью программ риск-менеджмента для казино можно контролировать внешние и внутренние угрозы: поведенческие реакции клиентов, технические характеристики системы, уровень качества работы штатных сотрудников и т. д.
• Компания может столкнуться с самыми разными угрозами, начиная от негативного освещения в СМИ, заканчивая глобальными изменениями рынка, не зависящими от действий оператора. Системы прогнозирования рисков позволяют выработать оптимальную стратегию работы.
• Системы управления потенциальными угрозами подбираются индивидуально для каждого вида бизнеса. Это может быть как полное изменение политики ведения проекта, так и заблаговременная подготовка к возможным угрозам и передача ответственности компаниям-партнерам.

В наличии:

• системы безопасности;
• мультивалютные платежные модули;
• казино под ключ;
• партнерские программы;
• услуги удаленного администрирования бизнеса;
• гемблинг-лицензии от уважаемых регуляторов.

Для получения консультации и оформления заявки на iGaming-продукты и услуги обращайтесь к нашим менеджерам!