Ризик-менеджмент: формула успішного гемблінг-бізнесу від Gaminator Casino

Керування ризиками — важлива складова бізнес-стратегії, незалежно від виду діяльності. А у випадку з казино власнику проекту доводиться стикатися не лише з адміністративними й фінансовими ризиками, а і з шахрайством з боку клієнтів. Тож питання захисту від загроз стає ще актуальнішим.

Поняття ризик-менеджменту

Ризик-менеджмент у казино — це система керування внутрішніми процесами бізнесу, спрямована на зниження негативних наслідків у процесі роботи підприємства.

Інструменти керування ризиками призначені для виконання таких завдань:

• обробка й аналіз подій з потенційно високим рівнем ризику;
• моніторинг активності відвідувачів;
• контроль і оцінка результатів ігрових тиражів і реакції гемблерів;
• аналіз ефективності та результативності діючих ігрових алгоритмів;
• автоматичне реагування на ризиковані події відповідно до заданих параметрів.

Види ризиків у сфері iGaming

Ризик для бізнесу поділяється на дві основні категорії:

1. Зовнішній. Проблемні ситуації, які залежать від адміністрації казино (наприклад, зміна уподобань аудиторії, падіння споживчого попиту, розірвання договору з боку постачальника тощо).
2. Внутрішній. Негативні наслідки для бізнесу через дії керівництва або штатних співробітників закладу (наприклад, помилки у веденні бухгалтерського обліку, неправомірне використання клієнтських даних, порушення внутрішньої політики компанії, технічні збої у роботі системи тощо).

Додатково в індустрії азарту варто виділити такі види ризиків:

1. Репутаційний. Це можливість заподіяння шкоди імені й іміджу ігрового бренду. Серед чинників ризику негативні відгуки клієнтів і партнерів закладу, негативне висвітлення в ЗМІ.
2. Фінансовий. Ризик великих фінансових втрат, які не пов'язані зі стандартними виплатами виграшів у казино. Це можуть бути штрафні санкції від постачальників, ліцензіарів, великі грошові втрати через перенесення сайту на іншу платформу, закриття підприємства тощо.
3. Регулятивний. Можливість попадання до чорних списків провайдерів або ліцензіарів, адміністративні й фінансові штрафи через порушення норм роботи у галузі, відмову в отриманні гемблінг-ліцензії.
4. Мережевий. Ризик витоку комерційної, користувальницької та фінансової інформації, порушення протоколів мережевої безпеки внаслідок дій штатних співробітників, клієнтів чи третьої сторони.
5. Відповідальна гра. Проблемні ситуації у разі порушення правил відповідальної гри, недотримання встановлених правових норм і політики боротьби з тероризмом і відмиванням грошей.

Етапи організації контролю за ризиками

Для оцінки ризиків використовується єдина схема, актуальна для комерційних стартапів будь-якого формату.

Способи впливу на чинники ризику

Відправна точка для реалізації ефективного ризик-менеджменту — створення переліку можливих негативних чинників і плану дій для керування ними.

Основні способи контролю ризиковими ситуаціями й чинниками:

Прийняття

Негативний чинник реєструється у програмному забезпеченні для керування ризиками, але жодних активних дій на цей момент не проводиться.

Стратегія прийняття добре працює з оцінкою та контролем заздалегідь відомих ризиків. Наприклад, операторові рано чи пізно доведеться виплатити користувачеві великий джекпот. Але жодних превентивних заходів вживати не має сенсу, адже резервний капітал підготовлено ще на етапі формування та реєстрації компанії, інші дії не потрібні.

Запобігання

Уникнути потенційно небезпечних ситуацій можна, кардинально змінивши структуру бізнесу або повністю відмовившись від якихось напрямів розвитку.

Наприклад, у юрисдикції-регуляторі було ухвалено нові параметри керування гральними закладами та планується підвищення податкової ставки. Оператор може як прийняти нову політику роботи, так і розірвати відносини з ліцензіаром, отримавши дозвіл в іншій інстанції.

Перенос

Це програма ведення бізнесу, за якої збитки підприємства повністю лягають на інших учасників проекту.

У сфері iGaming можна виділити два приклади такої системи:

1. Робота за франшизою. Приєднуючись до мережі франчайзера, оператор отримує у своє розпорядження готове казино, але всі ризики, пов'язані з роботою галузі, залишаються у віданні продавця. Компанія-постачальник бере на себе юридичні й організаційні питання, гарантує захист від фінансових ризиків у разі потреби виплат великих грошових сум гравцям.
2. Робота з афіліатними мережами. Деякі партнерські програми стягують з вебмайстрів компенсацію за клієнтів, які часто виграють. Суми призів залучених користувачів списуються з рахунків афіліатів. Так казино захищає себе від дуже удачливих гемблерів і делегує фінансові ризики партнеру.

Пом'якшення

Одна з найпоширеніших методик керування ризиками, що передбачає низку запобіжних заходів для мінімізації можливих наслідків ведення бізнесу.

Доступні інструменти та дії:

• завчасне підключення та налаштування програм безпеки;
• регулярне проведення внутрішнього і зовнішнього незалежного аудиту для виявлення проблем керування й інших можливих чинників ризику;
• постійне підвищення кваліфікації штатних працівників тощо.

Головне про ризик-менеджмент онлайн казино

Програми керування ризиками значно вирізняються від будь-яких управлінських бізнес-стратегій.

• За допомогою програм ризик-менеджменту для казино можна контролювати зовнішні та внутрішні загрози: поведінкові реакції клієнтів, технічні характеристики системи, рівень якості роботи штатних співробітників тощо.
• Компанія може зіткнутися з різними загрозами, починаючи від негативного висвітлення у ЗМІ, закінчуючи глобальними змінами ринку, що не залежать від дій оператора. Системи прогнозування ризиків дозволяють створити оптимальну стратегію роботи.
• Системи керування потенційними загрозами підбираються індивідуально для кожного виду бізнесу. Це може бути як повна зміна політики ведення проекту, так і завчасна підготовка до можливих загроз і передача відповідальності компаніям-партнерам.

У наявності:

• системи безпеки;
• багатовалютні платіжні модулі;
• казино під ключ;
• партнерські програми;
• послуги віддаленого адміністрування бізнесу;
• гемблінг-ліцензії від поважних регуляторів.

Для отримання консультації й оформлення заявки на iGaming-продукти та послуги звертайтеся до наших менеджерів!