Поколение двухтысячных – будущие клиенты в индустрии гемблинга

Как раз в силу того, что поколение миллениума вскоре будет являть собой 50% мировой рабочей силы, можно с уверенностью говорить о том, что оно превратится в доминирующую группу потребителей и станет основной целевой группой игорных компаний. Разработчики игр, как для наземных, так и для онлайн-казино, а также операторы и специалисты по маркетингу уже столкнулись с трудной задачей, которая заключается в том, чтобы найти то, что заинтересует эту категорию потребителей, привлечь и удержать их в качестве своих постоянных клиентов. 

Необходимо учитывать, что люди, принадлежащие к этому поколению, росли в разгар экономического спада, были «подопытными кроликами» информационной революции и стали первыми, кто на взрослом этапе своей жизни полностью окружены технологиями. Поэтому они – потребители, которым труднее всего угодить, и не только, когда речь идёт о гемблинге, это касается также всех продуктов и услуг. 

• Cистема Gaminator3 для игрового клуба за 10-15%

Конечно, как и все другие поколения, «двухтысячники» имеют свои уникальные качества и присущие им характерные черты, которые определяют способ их воздействия на мир и то, как они реагируют на каждый аспект современной жизни: 

1. Поколение двухтысячных технически подковано. Технологии окружали их с первого дня существования, поэтому они воспринимают их наиболее быстро и охотно. Именно эти люди нуждаются в технологиях больше всего. 
2. Поколение двухтысячных с рождения умеют делать несколько дел одновременно. На сегодняшний день они способны исполнять несколько поручений и действий одновременно, причём, это для них очень легко, они даже не замечают этого. 
3. Люди, принадлежащие к этому поколению, разборчивы и требовательны. Они тратят много времени на выбор продукта или услуги. Также они любознательны, поэтому прежде, чем сделать выбор, они соберут всю информацию о продукции. 
4. Для «двухтысячников» важно самовыражение. Эта специфическая черта тесно связана с тем, что они были первыми, кого целиком и полностью окружали технологии, и с тем, что они – дети информационной революции. Более того, они являются первыми активными пользователями социальных медиа. Поколение миллениума превратило социальные сети в место, где они могут поделиться своими мыслями и мнениями по различным вопросам, продемонстрировать свои художественные порывы, а также, где они могут делать свой бизнес.

Немного статистических данных поможет наглядно изобразить, каким огромным является это поколение. В Соединенных Штатах количество «двухтысячников» превышает количество бэби-бумеров, согласно данным, опубликованным Бюро переписи населения США в июне 2015 года. По этой информации,  по состоянию на 1 июля 2014 года было зарегистрировано более 83 миллионов людей, относящихся к поколению миллениума, что составляет одну четверть от общей численности населения страны. Для сравнения, бэби-бумеров было в общей сложности 75,4 миллиона. Аналогичные тенденции, безусловно, отмечаются и в других странах. 

В контексте глобальной индустрии казино, поколение миллениума скоро станет основной целевой группой операторов. Тем не менее, принимая во внимание указанные выше характеристики, можно сказать с высокой степенью уверенности, что представители этого поколения не могут интересоваться наземными и онлайн-казино в их сегодняшнем виде, с их традиционными предложениями. Другими словами, игорные центры и вебсайты в скором времени должны превратиться в нечто совершенно другое, для того, чтобы создать прочную клиентскую базу, состоящую из игроков поколения двухтысячных. 

Навыки – вот что больше заинтересует это поколение, нежели традиционные игры казино и слоты. Расширение игрового предложения с учётом применения игроками навыков, и предоставляя им возможность общения, будет положительно воспринята пользователями, в то время как последние исследования показали, что они считают слоты «асоциальными, нелогичными и скучными». 

В общем, наземным казино предстоит претерпеть значительные изменения в процессе ориентирования на новую клиентуру. Может показаться, что онлайн-казино находятся в более выигрышной позиции, поскольку они требуют от пользователей наличия навыков использования и понимания современной техники. Тем не менее, им придётся ещё много трудиться, чтобы превратить поколение двухтысячных в своих постоянных клиентов. 

Социальный гейминг относится ещё к одному из важных сегментов, который стоит упомянуть. В 2015 году, согласно имеющимся данным, он принёс 3,5 миллиарда долларов, и эта сумма с годами будет увеличиваться. Поколение миллениума известно своими предпочтениями всего социального, поэтому неудивительно, что социальный гейминг будет с годами становиться всё более привлекательным для этой категории игроков. 

И конечно, то, что не может не заинтересовать это поколение, это онлайн-казино с виртуальной реальностью. VR-предложение наверняка понравится многим, ведь оно сочетает в себе и использование наукоёмких технологий, и привлекательный контент. 

Подводя итог, стоит отметить, что действительно в мире нет поколения, которое было бы более требовательным, с бОльшим количеством самых разнообразных интересов и потребностей. Несмотря на то, что пока не ясно, что же именно станет новым веянием в гемблинге, но очевидно, что разработчики и операторы должны его найти, чтобы привлечь внимание «двухтысячников», и сделать это как можно скорее. Также в непростой ситуации окажутся маркетологи, ведь, как оказалось, поколение миллениума невосприимчиво к традиционным маркетинговым подходам.